Demandes d'intervention des locataires triées, accusées et suivies automatiquement
À chaque email ou formulaire d'un locataire, l'agent classe la panne et son urgence, accuse réception, vous propose l'artisan adapté et vous alerte si un ticket dépasse le délai prévu.
- Difficulté
- Avancé
- Mise en place
- ≈ 3 h (estimation)
- Coût estimé
- n8n : 0 € auto-hébergé ou dès 20 €/mois (Starter, facturé à l'année) + appels API Claude
- Catégorie
- Immobilier
⏱ Déclencheur
Nouvel email de locataire ou formulaire envoyé (événement) + contrôle des délais toutes les heures (cron)
✋ Validation humaine
L'agent ne contacte jamais l'artisan et ne promet ni date ni prise en charge : vous décidez de chaque intervention. Seul l'accusé de réception part automatiquement.
→ Sortie
Accusé de réception au locataire + ticket dans Google Sheets + alerte Telegram
Niveau d'autonomie 2 — Semi-autonome (validation) : Tourne seul, mais attend votre validation avant toute action sensible.
01Outils connectés
- n8n – Gmail Trigger ↗
- n8n – Webhook ↗
- n8n – Anthropic (Claude) ↗
- n8n – Google Sheets ↗
- n8n – Gmail ↗
- n8n – Telegram ↗
- n8n – Schedule Trigger ↗
02Étapes de l'agent (en autonomie)
- étape 01
Reçoit la demande : email arrivé dans le libellé « Locataires » ou formulaire transmis par webhook.
- étape 02
Fait classer la panne (plomberie, électricité, chauffage, serrurerie…), sa priorité (P1 urgente à P3) et le ton du message.
- étape 03
Retrouve l'artisan correspondant dans votre onglet Google Sheets « Artisans » et crée le ticket avec un numéro et un délai cible.
- étape 04
Envoie au locataire un accusé de réception factuel avec son numéro de ticket.
- étape 05
Vous envoie le résumé et l'artisan proposé sur Telegram ; chaque heure, signale les tickets ouverts dont le délai est dépassé.
03Instructions de l'agent
> Tu es l'assistant d'un bailleur. Demande du locataire {NOM}, logement {ADRESSE} : « {MESSAGE} ». Renvoie un JSON {"categorie":"plomberie|electricite|chauffage|serrurerie|autre","priorite":"P1|P2|P3","resume":"…","questions_a_poser":"…"}. P1 uniquement pour une fuite importante, une absence de chauffage ou d'eau, un risque électrique ou un logement qui ne ferme plus. Ne dis jamais qui doit payer la réparation.04Limites et aspects légaux
Qui paie dépend du bail et de la loi : l'entretien courant et les menues réparations sont à la charge du locataire (liste sur service-public.gouv.fr, fiche F31697), le reste au bailleur ; l'agent ne tranche pas. Le modèle n8n d'origine utilise Airtable et Slack, remplacés ici par Google Sheets et Telegram. Données personnelles : vérifiez les conditions de traitement du fournisseur de LLM (RGPD) et limitez ce que vous lui envoyez.
05En bref
- Quand l'agent se déclenche-t-il et que produit-il ?
- Déclencheur : Nouvel email de locataire ou formulaire envoyé (événement) + contrôle des délais toutes les heures (cron). Résultat : Accusé de réception au locataire + ticket dans Google Sheets + alerte Telegram.
- Qu'est-ce qui reste sous votre contrôle ?
- L'agent ne contacte jamais l'artisan et ne promet ni date ni prise en charge : vous décidez de chaque intervention. Seul l'accusé de réception part automatiquement. Niveau d'autonomie 2 — Semi-autonome (validation) : Tourne seul, mais attend votre validation avant toute action sensible.
- Combien ça coûte et combien de temps pour le mettre en place ?
- Coût estimé : n8n : 0 € auto-hébergé ou dès 20 €/mois (Starter, facturé à l'année) + appels API Claude. Mise en place : ≈ 3 h (estimation), difficulté « avancé ». Outils : n8n – Gmail Trigger, n8n – Webhook, n8n – Anthropic (Claude), n8n – Google Sheets, n8n – Gmail, n8n – Telegram, n8n – Schedule Trigger.
Réponses tirées de cette fiche · mise à jour le 19 octobre 2026
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